Opinie pod kontrolą, odpowiedzi na autopilocie
Opinie w Google to dziś główny czynnik decyzji klienta. Problem: nikt nie pilnuje ich codziennie. Positly zbiera wszystkie w jednej skrzynce i odpowiada za Ciebie — w tonie Twojej marki.
Co robisz z opiniami zamiast ich ignorować
Skrzynka opinii
Wszystkie opinie ze wszystkich Twoich wizytówek w jednym miejscu. Filtry po ocenie, dacie, lokalizacji. Flagowanie, oznaczanie jako przeczytane, notatki wewnętrzne — bez potrzeby wchodzenia do panelu Google Moja Firma.
Auto-odpowiedzi AI
Positly czyta opinię i generuje odpowiedź w tonie Twojej marki — inaczej odpowie na 5★ („dziękujemy, cieszymy się"), inaczej na 2★ (rzeczowa reakcja na problem). Długość i styl uczysz system raz, potem działa sam.
Tryb ręczny, half-auto albo autopilot
Decydujesz, ile sterujesz osobiście. Tryb pełnej akceptacji (zero automatu), jednego kliknięcia (AI generuje, Ty zatwierdzasz), albo pełny autopilot tylko dla wysokich ocen z alertem na niskie.
Alerty o nowych opiniach
Nowa opinia 1-3★? Positly wysyła natychmiast powiadomienie mailem albo pushem. Reagujesz zanim opinia zalegnie widoczna dla kolejnych klientów.
Warsztat samochodowy z 4 mechanikami — opinie spadają wtorkami po wypłatach
Problem
Tomasz, właściciel warsztatu, zerka na opinie raz w tygodniu w niedzielę wieczorem. Negatywna opinia „naprawa zajęła tydzień, drogo" stała 5 dni bez odpowiedzi. Zobaczyło ją ponad 300 osób. Kolejni klienci pod innymi opiniami pytają: „a czemu nie odpowiadają?".
Rozwiązanie
Auto-odpowiedzi AI generują reakcje w tonie warsztatu (swojski, rzeczowy, bez korporacyjnego bełkotu). Na 4-5★ wysyłają się same. Na 1-3★ Tomasz dostaje push z sugerowaną odpowiedzią — akceptuje albo edytuje w 30 sekund.
Efekt
Każda opinia dostaje odpowiedź w ciągu godziny. Negatywy nie leżą tygodniami. Google widzi zaangażowanie właściciela i profil traktuje jako aktywny — to liczy się w rankingu lokalnym.
Żadna opinia nie zostanie bez odpowiedzi
14 dni za darmo. Zobacz, jak AI odpowiada w Twoim tonie jeszcze zanim zapłacisz.
Zacznij za darmoBez karty kredytowej. Anulujesz kiedy chcesz.